ISO 9001

ISO 9001 is misschien wel de bekendste norm van ISO (International Standardisation Organisation) voor managementsystemen. Het uitgangspunt voor de norm is een procesmodel voor kwaliteitsmanagement. De belangrijkste speerpunten van de norm zijn:

·         Klanteisen

·         Klanttevredenheid

·         Continu verbeteren.

In de ISO 9001 norm worden vijf verschillende hoofdstukken beschreven welke gezamenlijk voor een compleet managementsysteem zorgen. De vijf hoofdstukken zijn:

·         Kwaliteitsmanagementsysteem

·         Directieverantwoordelijkheid

·         Management van middelen

·         Realiseren van het product

·         Meting, analyse en verbetering.

Waarom ISO 9001?

Door middel van een certificering volgens ISO 9001 kan een organisatie aantonen dat de organisatie gekozen heeft voor een manier van werken om de klant te leveren wat er verlangd wordt en dat ze ernaar streeft dit steeds beter te doen.

Activiteiten

In het kader van ISO 9001 certificering kan IMR Advies u ondersteunen bij:

1.       Verzorgen van documentatie

Hierbij moet u denken aan het maken van gedocumenteerde verklaringen van beleid en doelstellingen, een managementsysteem handboek, gedocumenteerde procedures vereist door de internationale norm en documenten voor het bewerkstelligen van een doeltreffende planning, uitvoering en beheersing van processen.

 

2.       Uitvoeren van interne audits

Wij kunnen de interne audits, welke nodig zijn om aan te tonen dat het managementsysteem voldoet aan de normeisen, organisatie-eisen en klanteisen, voor u uitvoeren. Hierbij kijken wij gezamenlijk naar de status en het belang van processen en gebieden die de audit ondergaan, waarbij we rekening houden met eerdere in- en externe audits en organisatieontwikkelingen.

 

Onze auditors zijn objectief, ervaren, onpartijdig en veelal gekwalificeerd lead auditor.

 

3.       Directiebeoordeling

Door middel van directiebeoordelingen wordt het gehele managementsysteem met geschikte tussenpozen beoordeeld, om te bewerkstelligen dat dit bij voortduring geschikt, passend en doeltreffend is.

 

Wij doen dit onder andere door in samenspraak te kijken naar zwakke en sterke punten door middel van analyse van de resultaten van audits, terugkoppeling van klanten & klanttevredenheid, analyse van procesprestaties, etc..

Aan de hand van deze analyse komen we met verbetervoorstellen welke zijn afgezet tegen het beleid en de doelstellingen.

 

4.       Klanttevredenheid

Wij kunnen u ondersteunen bij de keuze van de te hanteren methode en bij de analyse van de hieruit verkregen informatie. Daarnaast kunnen wij ondersteuning bieden aan het management dat verantwoordelijk is voor het proces en eventueel het bewaken en bijsturen van het proces verzorgen. Ook passen wij een PDCA-systematiek (Plan-Do-Check-Act) toe om een continu verbeterproces aan te tonen.

 

5.       Continu verbeteren

Als adviseur kunnen wij u adviseren, maar ook ondersteunen bij het uitvoeren van metingen en analyses, en het doorvoeren van verbeteringen. Het continu verbeteren vindt onder andere plaats op basis van beleid, doelstellingen en resultaten van (interne) audits.

 

6.       Begeleiden van certificatie audits

IMR adviseurs stellen zich op als intermediair tussen de organisatie en de certificerende instantie. Wij bieden u tijdens deze audits onze klant-, vak- en norminhoudelijke kennis. Indien gewenst kan onze adviseur zich als interim directievertegenwoordiging opstellen. Hierdoor is het mogelijk om bevindingen en verbeterrapporten snel en efficiënt op te volgen.

 

 Aanvraag ondersteuning bij één van bovengenoemde activiteiten: contact

 Download hier onze factsheet.