skip to Main Content
0172-244468 info@imrgroep.nl
Onze professionalsOver IMRNieuwsOfferte aanvragenContact
IMR Advies
  • Home
  • Wetgeving
  • Normen & Certificeringen
  • Advies
  • Trainingen
  • Zoeken

Klanttevredenheidsmeting

Home » Klanttevredenheidsmeting

De kwaliteit van projecten en dienstverlening staat voorop. Het ontwikkelen van deze kwaliteit is een continue aandachtspunt. Door het meten van de tevredenheid van opdrachtgevers en stakeholders wordt onder andere deze kwaliteit en de mogelijkheid tot verbeteren in beeld gebracht. Dit ook in het kader van ISO 9001:2015, waar het meten en vergroten van klanttevredenheid een belangrijke peiler is.

Klanttevredenheidsmeting met Happynizr

De volgende thema’s kunnen centraal staan bij klanttevredenheidsonderzoek:

  1. Tevredenheid vooraf aan de levering van een product of dienst.
  2. Bereikbaarheid/aanspreekbaarheid/ informatieverstrekking gedurende de levering van een product of dienst.
  3. Kwaliteit van het opgeleverde product of de dienst

Hoe meten we klanttevredenheid?

Er zijn verschillende manier om klanttevredenheid te meten. Om kwantitatieve gegevens te verzamelen, is het laten invullen van enquêtes vaak de makkelijkste manier. Nu geven papieren enquêtes een hoop extra werk en worden sommige online enquêtes een lang en onoverzichtelijk verhaal.

Happynizr is een feedback-tool die snel en effectief is en een hoog ‘invulpercentage’ heeft.

Waarom happynizr?

Happynizr sluit goed aan bij:

  • Het meten van stakeholderstevredenheid
  • Het meten van leverancierstevredenheid
  • Enquêtes na een event/relatiedag
  • Het meten van medewerkerstevredenheid
  • Het controleren van opleveringen
  • Het houden van polls
  • Het doen van werkplekinspecties (zie voor meer informatie de leaflet ‘werkplekinspecties’)
Stel uw vraag

Meer weten over klanttevredenheidsmeting?

De IMR professional helpt u graag verder.

Stel uw vraag

Nieuws

Aan de slag met de CO2-reductie? Ga goed van start met een CO2-reductieplan

21 april 2022

In het Klimaatakkoord heeft de Nederlandse Overheid aangekondigd dat zij in 2030 49% minder CO2 willen uitstoten ten opzichte van…

Lees meer

Uitnodiging voor de workshop: ‘Binden & Boeien’

12 april 2022

Op donderdag 19 mei organiseert IMR een workshop met als onderwerp Binden & Boeien. Het…

Lees meer

Ook interessant voor u:

Lean management

Klanttevredenheidsmeting

Flexibel werken

AVG

Meerjaren onderhoudsplannen MJOP

Strategie intensief

V&G-plan

TCF Tax Control Framework

Direct naar
  • Voor ondernemers
  • Wetgeving
  • Normen & Certificeringen
  • Advies
  • Trainingen
  • Kwaliteit
  • Arbo & Veiligheid
  • Milieu & Energie
  • CE-markering en Europese richtlijnen
  • Maatschappelijk verantwoord ondernemen
  • HR-ondersteuning
  • Strategisch advies
Nieuws
  • Aan de slag met de CO2-reductie? Ga goed van start met een CO2-reductieplan
    21 april 2022
  • Uitnodiging voor de workshop: ‘Binden & Boeien’
    12 april 2022
  • Nieuwsbericht Wetswijzigingen 2022
    Wetswijzigingen 2022
    21 maart 2022
Onze top 10 certificaten
  • ISO 9001:2015
  • ISO 14001:2015
  • OHSAS 18001 / ISO 45001
  • ISO 27001 Informatiebeveiliging
  • VCA certificaat
  • ISO 9001 certificaat
  • CO2-prestatieladder
  • FPC op basis van EN 1090-1
  • Audits & Onderhoud managementsysteem
  • BRL 8000 HortiQ
IMR Advies
  • Distributieweg 29
    2404 CM Alphen aan den Rijn

  • 0172 24 44 68
  • info@imrgroep.nl
Ontvang onze nieuwsbrief
Meld je aan en blijf op de hoogte
© Copyright 2022 | Privacy policy | Webcreatie 100% Leiden
  • Home
  • Wetgeving
  • Normen & Certificeringen
  • Advies
  • Trainingen
  • Onze professionals
  • Over IMR
  • Nieuws
  • Contact
Back To Top

We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. U gaat akkoord met onze cookies als u onze website blijft gebruiken.

Lees verder
Accepteer cookies
Cookies Instellingen
Cookie Box-instellingen
Cookie Box-instellingen

Cookie instellingen

Bepaal welke cookies u wilt toestaan. U kunt deze instellingen op elk gewenst moment wijzigen. Dit kan er echter toe leiden dat sommige functies niet langer beschikbaar zijn. Raadpleeg de helpfunctie van uw browser voor informatie over het verwijderen van cookies.

Met de schuifregelaar kunt u verschillende soorten cookies in- of uitschakelen:

  • Essential
  • Functionality
  • Analytics
  • Advertising

Deze website zal

  • Essentieel: onthoud uw instelling voor cookietoestemming
  • Essentieel: sessiecookies toestaan
  • Essentieel: verzamel informatie die u invoert in een nieuwsbrief met contactformulieren en andere formulieren op alle pagina's
  • Essentieel: houd bij wat u in het winkelwagentje invoert
  • Essentieel: verifiëren dat u bent ingelogd op uw gebruikersaccount
  • Essentieel: onthoud de taalversie die je hebt geselecteerd

Deze website zal niet

  • Onthoud uw inloggegevens
  • Functionaliteit: onthoud sociale media-instellingen
  • Functionaliteit: onthoud geselecteerde regio en land
  • Analyse: bijhouden van uw bezochte pagina's en de genomen interactie
  • Analyses: houd uw locatie en regio bij op basis van uw IP-nummer
  • Analytics: houd de tijd bij die op elke pagina wordt doorgebracht
  • Analytics: verhoog de datakwaliteit van de statistische functies
  • Adverteren: informatie op maat en reclame voor uw interesses op basis van b. de inhoud die u eerder hebt bezocht. (Momenteel gebruiken we geen targeting- of targeting-cookies)
  • Adverteren: verzamel persoonlijk identificeerbare informatie zoals naam en locatie

Deze website zal

  • Essentieel: onthoud uw instelling voor cookietoestemming
  • Essentieel: sessiecookies toestaan
  • Essentieel: verzamel informatie die u invoert in een nieuwsbrief met contactformulieren en andere formulieren op alle pagina's
  • Essentieel: houd bij wat u in het winkelwagentje invoert
  • Essentieel: verifiëren dat u bent ingelogd op uw gebruikersaccount
  • Essentieel: onthoud de taalversie die je hebt geselecteerd
  • Functionaliteit: onthoud sociale media-instellingen
  • Functionaliteit: onthoud geselecteerde regio en land

Deze website zal niet

  • Analyse: bijhouden van uw bezochte pagina's en de genomen interactie
  • Analyses: houd uw locatie en regio bij op basis van uw IP-nummer
  • Analytics: houd de tijd bij die op elke pagina wordt doorgebracht
  • Analytics: verhoog de datakwaliteit van de statistische functies
  • Adverteren: informatie op maat en reclame voor uw interesses op basis van b. de inhoud die u eerder hebt bezocht. (Momenteel gebruiken we geen targeting- of targeting-cookies)
  • Adverteren: verzamel persoonlijk identificeerbare informatie zoals naam en locatie

Deze website zal

  • Essentieel: onthoud uw instelling voor cookietoestemming
  • Essentieel: sessiecookies toestaan
  • Essentieel: verzamel informatie die u invoert in een nieuwsbrief met contactformulieren en andere formulieren op alle pagina's
  • Essentieel: houd bij wat u in het winkelwagentje invoert
  • Essentieel: verifiëren dat u bent ingelogd op uw gebruikersaccount
  • Essentieel: onthoud de taalversie die je hebt geselecteerd
  • Functionaliteit: onthoud sociale media-instellingen Functionaliteit: onthoud geselecteerde regio en land
  • Analyse: bijhouden van uw bezochte pagina's en de genomen interactie
  • Analyse: houd uw locatie en regio bij op basis van uw IP-nummer
  • Analyse: houd de tijd bij die op elke pagina wordt doorgebracht
  • Analyse: verhoog de datakwaliteit van de statistische functies

Deze website zal niet

  • Adverteren: informatie op maat en reclame voor uw interesses op basis van b. de inhoud die u eerder hebt bezocht. (Momenteel gebruiken we geen targeting- of targeting-cookies)
  • Adverteren: verzamel persoonlijk identificeerbare informatie zoals naam en locatie

Deze website zal

  • Functionaliteit: onthoud sociale media-instellingen
  • Functionaliteit: onthoud geselecteerde regio en land
  • Analyse: bijhouden van uw bezochte pagina's en de genomen interactie
  • Analyses: houd uw locatie en regio bij op basis van uw IP-nummer
  • Analytics: houd de tijd bij die op elke pagina wordt doorgebracht
  • Analytics: verhoog de datakwaliteit van de statistische functies
  • Adverteren: informatie op maat en reclame voor uw interesses op basis van b. de inhoud die u eerder hebt bezocht. (Momenteel gebruiken we geen targeting- of targeting-cookies)
  • Adverteren: verzamel persoonlijk identificeerbare informatie zoals naam en locatie

Deze website zal niet

  • Onthoud uw inloggegevens
Opslaan en sluiten