skip to Main Content
0172-244468 info@imrgroep.nl
Onze professionalsOver IMRNieuwsOfferte aanvragenContact
IMR Advies
  • Home
  • Wetgeving
  • Normen & Certificeringen
  • Advies
  • Trainingen
  • Zoeken

Workshop Klanttevredenheid – donderdag 13 juni 2019

Home » Nieuws » Workshop Klanttevredenheid – donderdag 13 juni 2019
Workshop Klanttevredenheid

Workshop Klanttevredenheid – donderdag 13 juni 2019

  • 20 mei 2019

Op donderdag 13 juni 2019 tussen 15:00 tot 18:00 uur organiseert IMR in samenwerking met Happynizr de workshop ‘Klanttevredenheid’.

Van klantinzicht naar actie

Klantinzicht vormt de basis van klantgericht ondernemen. Het is dé succesfactor voor iedere organisatie; klanten zorgen namelijk voor uw omzet. Bent u benieuwd naar de perceptie van uw klanten over de mate waarin uw organisatie aan hun behoeften en verwachtingen voldoet? Wilt u leren van de feedback van uw klanten, weten wie uw klantambassadeurs zijn en hoe zij kunnen zorgen voor meer omzet? Dan is deze workshop zeer interessant voor u!

Behalve dat u inzicht krijgt, geeft u ook invulling aan de eisen die de ISO-norm stelt.

Klanten zijn de bron voor verbetering

Feedback vragen aan klanten klinkt eenvoudig maar is allesbehalve simpel. Het is oprecht lastig om de klant écht te begrijpen en te leren van de feedback om zo uw bedrijfsprocessen te verbeteren. Met de online feedbacktool van Happynizr krijgt u snel en eenvoudig een helder beeld van uw verbeterpotentieel en maakt u direct de stap ‘meten = weten’ naar verbeteren. Ervaar zelf hoe bedrijven feedback van klanten hebben ingezet, maar ook hoe lokale ondernemers werken aan meer tevreden klanten en via trouwe klanten hun omzet zien stijgen.

Tijdens de workshop ‘Klanttevredenheid’

Tijdens de workshop wordt de klantfeedback filosofie aan u uitgelegd. Op een interactieve wijze krijgt u uitleg over het kort, krachtig en continu meten van klantfeedback en wat het betekent voor uw medewerkers en uw bedrijfsprocessen

Aan de hand van verschillende cases worden de ‘drivers van klantgericht ondernemen’ ontmaskerd en leert u dat het niet moeilijk hoeft te zijn om klantfeedback te vragen en te meten. Het gaat slechts om een andere aanpak en vaardigheden. Tijdens de workshop is volop ruimte voor interactie en het uitwisselen van praktijkervaringen: het van en met elkaar leren staat centraal. Na de workshop sluiten we graag gezamenlijk af met een hapje en een drankje.

Zien we u op donderdag 13 juni 2019 tussen 15:00 tot 18:00 uur? Meld u aan via: info@imrgroep.nl

Share This

  • Twitter
  • Facebook
  • LinkedIn
  • E-mail
Categorieën
  • Alle
  • Arbo
  • CE-markering
  • Diensten
  • Europese richtlijnen
  • HR ondersteuning
  • Kwaliteit
  • Milieu & Energie
  • MVO
  • Normen
  • Strategisch advies
  • Trainingen
  • Veiligheid
  • Wetgeving

Gerelateerd

functieLet op met het kopiëren van ID-bewijzen van werknemers van onderaannemers en ZZP’ers! organisatie-adviesErvaringen ISO 9001:2015 en ISO 14001:2015 handboekVereisen de nieuwe ISO normen ook een nieuw handboek? StalenThure Snijtechniek behaalt NEN-EN 1090 onder begeleiding van IMR
Nieuwsbrief
Nieuwsbrief
Meld je aan en blijf op de hoogte
Direct naar
  • Voor ondernemers
  • Wetgeving
  • Normen & Certificeringen
  • Advies
  • Trainingen
  • Kwaliteit
  • Arbo & Veiligheid
  • Milieu & Energie
  • CE-markering en Europese richtlijnen
  • Maatschappelijk verantwoord ondernemen
  • HR-ondersteuning
  • Strategisch advies
Nieuws
  • Aan de slag met de CO2-reductie? Ga goed van start met een CO2-reductieplan
    21 april 2022
  • Uitnodiging voor de workshop: ‘Binden & Boeien’
    12 april 2022
  • Nieuwsbericht Wetswijzigingen 2022
    Wetswijzigingen 2022
    21 maart 2022
Onze top 10 certificaten
  • ISO 9001:2015
  • ISO 14001:2015
  • OHSAS 18001 / ISO 45001
  • ISO 27001 Informatiebeveiliging
  • VCA certificaat
  • ISO 9001 certificaat
  • CO2-prestatieladder
  • FPC op basis van EN 1090-1
  • Audits & Onderhoud managementsysteem
  • BRL 8000 HortiQ
IMR Advies
  • Distributieweg 29
    2404 CM Alphen aan den Rijn

  • 0172 24 44 68
  • info@imrgroep.nl
Ontvang onze nieuwsbrief
Meld je aan en blijf op de hoogte
© Copyright 2022 | Privacy policy | Webcreatie 100% Leiden
  • Home
  • Wetgeving
  • Normen & Certificeringen
  • Advies
  • Trainingen
  • Onze professionals
  • Over IMR
  • Nieuws
  • Contact
Back To Top

We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. U gaat akkoord met onze cookies als u onze website blijft gebruiken.

Lees verder
Accepteer cookies
Cookies Instellingen
Cookie Box-instellingen
Cookie Box-instellingen

Cookie instellingen

Bepaal welke cookies u wilt toestaan. U kunt deze instellingen op elk gewenst moment wijzigen. Dit kan er echter toe leiden dat sommige functies niet langer beschikbaar zijn. Raadpleeg de helpfunctie van uw browser voor informatie over het verwijderen van cookies.

Met de schuifregelaar kunt u verschillende soorten cookies in- of uitschakelen:

  • Essential
  • Functionality
  • Analytics
  • Advertising

Deze website zal

  • Essentieel: onthoud uw instelling voor cookietoestemming
  • Essentieel: sessiecookies toestaan
  • Essentieel: verzamel informatie die u invoert in een nieuwsbrief met contactformulieren en andere formulieren op alle pagina's
  • Essentieel: houd bij wat u in het winkelwagentje invoert
  • Essentieel: verifiëren dat u bent ingelogd op uw gebruikersaccount
  • Essentieel: onthoud de taalversie die je hebt geselecteerd

Deze website zal niet

  • Onthoud uw inloggegevens
  • Functionaliteit: onthoud sociale media-instellingen
  • Functionaliteit: onthoud geselecteerde regio en land
  • Analyse: bijhouden van uw bezochte pagina's en de genomen interactie
  • Analyses: houd uw locatie en regio bij op basis van uw IP-nummer
  • Analytics: houd de tijd bij die op elke pagina wordt doorgebracht
  • Analytics: verhoog de datakwaliteit van de statistische functies
  • Adverteren: informatie op maat en reclame voor uw interesses op basis van b. de inhoud die u eerder hebt bezocht. (Momenteel gebruiken we geen targeting- of targeting-cookies)
  • Adverteren: verzamel persoonlijk identificeerbare informatie zoals naam en locatie

Deze website zal

  • Essentieel: onthoud uw instelling voor cookietoestemming
  • Essentieel: sessiecookies toestaan
  • Essentieel: verzamel informatie die u invoert in een nieuwsbrief met contactformulieren en andere formulieren op alle pagina's
  • Essentieel: houd bij wat u in het winkelwagentje invoert
  • Essentieel: verifiëren dat u bent ingelogd op uw gebruikersaccount
  • Essentieel: onthoud de taalversie die je hebt geselecteerd
  • Functionaliteit: onthoud sociale media-instellingen
  • Functionaliteit: onthoud geselecteerde regio en land

Deze website zal niet

  • Analyse: bijhouden van uw bezochte pagina's en de genomen interactie
  • Analyses: houd uw locatie en regio bij op basis van uw IP-nummer
  • Analytics: houd de tijd bij die op elke pagina wordt doorgebracht
  • Analytics: verhoog de datakwaliteit van de statistische functies
  • Adverteren: informatie op maat en reclame voor uw interesses op basis van b. de inhoud die u eerder hebt bezocht. (Momenteel gebruiken we geen targeting- of targeting-cookies)
  • Adverteren: verzamel persoonlijk identificeerbare informatie zoals naam en locatie

Deze website zal

  • Essentieel: onthoud uw instelling voor cookietoestemming
  • Essentieel: sessiecookies toestaan
  • Essentieel: verzamel informatie die u invoert in een nieuwsbrief met contactformulieren en andere formulieren op alle pagina's
  • Essentieel: houd bij wat u in het winkelwagentje invoert
  • Essentieel: verifiëren dat u bent ingelogd op uw gebruikersaccount
  • Essentieel: onthoud de taalversie die je hebt geselecteerd
  • Functionaliteit: onthoud sociale media-instellingen Functionaliteit: onthoud geselecteerde regio en land
  • Analyse: bijhouden van uw bezochte pagina's en de genomen interactie
  • Analyse: houd uw locatie en regio bij op basis van uw IP-nummer
  • Analyse: houd de tijd bij die op elke pagina wordt doorgebracht
  • Analyse: verhoog de datakwaliteit van de statistische functies

Deze website zal niet

  • Adverteren: informatie op maat en reclame voor uw interesses op basis van b. de inhoud die u eerder hebt bezocht. (Momenteel gebruiken we geen targeting- of targeting-cookies)
  • Adverteren: verzamel persoonlijk identificeerbare informatie zoals naam en locatie

Deze website zal

  • Functionaliteit: onthoud sociale media-instellingen
  • Functionaliteit: onthoud geselecteerde regio en land
  • Analyse: bijhouden van uw bezochte pagina's en de genomen interactie
  • Analyses: houd uw locatie en regio bij op basis van uw IP-nummer
  • Analytics: houd de tijd bij die op elke pagina wordt doorgebracht
  • Analytics: verhoog de datakwaliteit van de statistische functies
  • Adverteren: informatie op maat en reclame voor uw interesses op basis van b. de inhoud die u eerder hebt bezocht. (Momenteel gebruiken we geen targeting- of targeting-cookies)
  • Adverteren: verzamel persoonlijk identificeerbare informatie zoals naam en locatie

Deze website zal niet

  • Onthoud uw inloggegevens
Opslaan en sluiten